Não consigo acessar fatura pelo app Rischuelo
Respondida
Rio Verde - GO
31/05/2026 às 23:49
ID: 250191531
Não consigo acessar minha fatura da rischuello esse [Editado pelo Reclame Aqui] de app não mostra se quer a compra que fiz.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:31
Olá, Rafaela. Boa tarde!
Tudo bem com você? Espero que sim.
Realizei uma consulta utilizando o CPF cadastrado aqui no site e, conforme análise, verificamos que a conta vinculada ao seu cadastro encontra-se cancelada desde 06/02/2026.
Também identificamos que não há débitos em aberto, faturas pendentes ou valores a serem pagos relacionados ao seu cadastro.
Dessa maneira, entendemos que a solicitação foi feita por um terceiro, ou seja, alguém que não é titular da relação de consumo.
Em respeito à Lei do Sigilo Bancário, não podemos compartilhar informações financeiras ou realizar ações em nome de outra pessoa que não seja o titular. Seguimos, portanto, conforme as regras de publicação deste site.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento, orientamos que o titular do cartão entre em contato diretamente por meio de seu próprio cadastro aqui no site ou pelos canais oficiais de atendimento abaixo:
SAC (24h e 7 dias por semana): 0800-721 3344
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
3003-4342 ou 3004-5417 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 701 4342 ou 0800 727 4417 (Demais localidades)
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário ao titular.
Cordialmente,
Helena | Equipe Riachuelo
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