O que aconteceu
Gostaria de cancelar o seguro de proteção e cuidados pessoais do cartão. Todavia, pelos canais de comunicação nunca consigo ser atendida.
Desde já, agradeço a resolução.
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4Interações da reclamação
Lojas Riachuelo e Midway Financeira respondeu
20/10/2026 às 11:55
Olá, Alyne. Espero que esteja bem.
Agradeço por nos procurar e, desde já, lamento muito pela situação relatada. Não é, de forma alguma, nossa intenção gerar qualquer desconforto ou insatisfação. Nosso compromisso é sempre oferecer experiências positivas, pautadas no respeito e na clareza das informações.
Enviei uma mensagem privada para o e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui, explicando com detalhes que o seguro já foi cancelado e que você pode desconsiderar a fatura recebida.
Se restar qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma orientação, estou totalmente à disposição para ajudar no que for necessário.
Alyne, espero de coração ter conseguido atender sua necessidade da melhor forma possível.
Foi um prazer atendê-la!
Desejo que você tenha uma excelente semana.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Andresa- Equipe Riachuelo
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