Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/03/2023 às 10:31

ID: 162048955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em janeiro fiz uma compra onde disseram 1 pagamento apenas em abril porém sempre que ligo não consigo resolver a situação pois não quero pagar com juros .

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Resposta da empresa

31/03/2023 às 13:49

Olá, Elaine! Tudo bem?

Primeiramente quero pedir sinceras desculpas pelo transtorno relatado ao tentar contato com nossa Central de Relacionamento. Saiba que estamos atuando prontamente para melhorar e simplificar o atendimento. Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e queremos sempre proporcionar boas experiências.

Tendo em vista sua satisfação como nossa cliente, em caráter de exceção, realizei a alteração das parcelas de sua compra para 5 parcelas sem juros, com a primeira para a fatura de 04/*******.

Enviei mais detalhas para seu e-mail registrado aqui no site.

Pode contar conosco sempre que você precisar.

Atenciosamente,
Ana Paula - Equipe Riachuelo
VIVA SUA MODA

Central de Negociação: ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ********************* (demais regiões). O atendimento é de Segunda a sábado, das 08h às 21h.
Central de Relacionamento: *******.******* / *******.******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* / ******* ******* ******* (demais regiões). O atendimento é de Domingo à Domingo, das 7h às 22h.
Atendimento 24h: *******7214033 e *******7213344 (Reclamações, Sugestões e Cancelamentos)

Consideração final do consumidor

29/08/2023 às 15:04

Resolveram muito bem meu caso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10