Não consigo falar com a Midway!!!!

Olá, Rose! Boa tarde. Como vai você?

Espero que esteja tudo bem!

Lamento que o seu contato conosco seja por motivo de descontentamento. Saiba que estamos atuando prontamente para melhorar e simplificar o atendimento.

Confirmo troca de mensagens em privado, onde pude esclarecer suas dúvidas sobre o parcelamento de fatura contratado através do App Midway, mediante o pagamento da entrada realizado em abril/*******.

Conforme esclarecido, para realizar uma negociação do saldo devedor total é necessário está com atraso, a partir de 3 dias de atraso. Sendo assim, no momento não foi possível encaminhar propostas de negociação que seja do seu débito total conforme solicitou, fato para o qual peço sua compreensão.

Portanto, é possível realizar simulações para negociação através deste canal ou com a Central de Negociação (número para contato: ************** / ******* ******* *******), quando estiver dentro dos parâmetros estabelecidos conforme as políticas de crédito da empresa.

Conforme informado, quando o cliente não possui atraso, fica disponível a opção de contratar o parcelamento de fatura, na qual lançamos algumas simulações prévias de parcelamento em seu extrato, e também podem ser contratadas através da nossa Central ou em Loja.

Caso necessite ainda de algum suporte, basta encaminhar mensagem privada, pois permaneço à disposição.

Sempre que precisar, pode contar conosco.

Cordialmente,
Letícia - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ************** *******
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades)
CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sábado, das 08h às 21h
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)

Olá !! Por favor continuo insistindo em parcelar minha dívida toda , fui informada que deveria passar 3 dias da data do vencimento para faze lá porém o juros de vocês é muito alto !! Não é justo fazer isso com consumidor .. , eu não estou deixando de pagar só estou num momento onde não estou conseguindo pagar toda fatura , sinceramente quero resolver e estou me esbarrando nas dificuldades.., por favor ! Parcelem minha dívida toda para eu ficar tranquila e resolvermos tudo

E outra questão é esse parcelamento em 10x , pode verificar que todos os meus parcelamentos são em menos quantidade .. , por favor verificar esse parcelamento

Bom dia, Rose!

Conforme esclarecido, foi identificado que o parcelamento de fatura em 10x, foi contratado por você através do App Midway, mediante o pagamento da entrada realizado em 04/*******.

Quanto a negociação do saldo devedor total, de acordo com os parâmetros estabelecidos conforme as políticas de crédito da empresa, é necessário está em atraso, a partir de 3 dias de atraso. No momento não é possível encaminhar propostas de negociação que seja do seu débito total conforme solicitou, fato para o qual peço sua compreensão.

Portanto, é possível realizar simulações para negociação através deste canal ou com a Central de Negociação (número para contato: ************** / ******* ******* *******), quando estiver dentro dos parâmetros estabelecidos conforme as políticas de crédito da empresa.

Ressalto que, quando o cliente não possui atraso, fica disponível a opção de contratar o parcelamento de fatura, na qual lançamos algumas simulações prévias de parcelamento em seu extrato, e também podem ser contratadas através da nossa Central ou em Loja.

Cordialmente,
Letícia - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ************** *******
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
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