Não consigo falar com atendente
Resolvido
Igarapé - MG
14/06/2017 às 10:11
ID: 26848685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu cartão está com problema e o atendimento, ou call center não funciona, já tentei ligar para pedir um novo cartão e não consigo ser atendida, já fiquei mais de 20 minutos para falar e não tive sucesso, já liguei várias vezes e nada, não consigo atendimento, inclusive nos telefones disponíveis nas lojas Riachuelo, isso é uma vergonha. Preciso urgente da segunda via do cartão, visto que o chip dele não está funcionando.
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Resposta da empresa
14/06/2017 às 10:44
Bom dia, Daiana. Como vai?
Lamento por seu descontentamento, informo que estamos atuando para que todos os clientes sejam atendidos de forma mais célere.
Confirmo o contato que realizei hoje, e pude esclarecer maiores informações sobre a sua solicitação.
Sempre que precisar, pode contar conosco!
Cordialmente,
Ana Carla - Equipe Riachuelo
Um Abraço da Moda
Central de Relacionamento Riachuelo
Atendimento 24h: *******7214033 e *******7213344 (Reclamações, Sugestões e Cancelamentos)
Atendimento de Segunda à Sexta das 8h às 22h - Sábado das 8h às 22h:
************** e ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
*******7014342 e *******7274417 (Demais Localidades)
************** Negociação (Capitais e Regiões Metropolitanas)
Consideração final do consumidor
26/06/2017 às 13:55
Me ligaram 30min depois que postei a reclamação, e resolveram meu problema rapidamente. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10