Não consigo pagar fatura, PDF protegido com senha e não tem atendente virtual não consigo ligar
Respondida
Maringá - PR
10/11/2022 às 16:27
ID: 153285627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o cartão de crédito Riachuelo, recebi a fatura por e-mail e não consigo pagar pois está protegida com senha, tentei todas as senhas do CPF e a senha que eu fiz do cartão e não consigo acesso.
Não tem atendimento virtual e eu estou em uma região onde não consigo fazer ligações.
Não comprarei mais pelo cartão visto a dificuldade de acesso e pagar
Compartilhe
Resposta da empresa
30/11/2022 às 09:56
Olá, Bruna, bom dia!
Recepcionei sua mensagem e desde já peço desculpas pelo transtorno relatado. Saiba que estamos atuando prontamente para melhorar e simplificar o atendimento.
Bruna, a senha para acesso a fatura são os 4 primeiros números do seu CPF, sem pontos ou traços.
Caso tenha tentado dessa forma e apresentado algum erro, peço gentilmente que me retorne essa mensagem, anexando evidência da falha.
Enviei ao seu e-mail a 2ª via do detalhamento da fatura de Novembro/*******.
Confirmo também que recebemos o pagamento realizado.
Encaminhei uma mensagem privada no e-mail cadastrado no Reclame AQUI, com maiores esclarecimentos acerca da postagem.
Caso não tenha mais acesso ao e-mail que você cadastrou previamente no Reclame AQUI, recomendo que atualize os dados no site para visualizar meu retorno.
Em caso de dúvidas, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Jéssica - Equipe Riachuelo
Seja você. Seja feliz!
CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
Atendimento 24h: *******7214033 e *******7213344 (Reclamações, Sugestões e Cancelamentos)
Atendimento de Segunda à Sexta das 8h às 22h - Sábado das 8h às 22h
************** e ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
*******7014342 e *******7274417 (Demais Localidades)
CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sexta, das 08h às 21h e sábado 08h às 18h
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)