Não consigo parcelar minha dívida

Olá, Cintia, bom dia!

Recepcionei sua mensagem e lamento pelo descontentamento e o tempo de resposta.

Recepcionei sua mensagem e em análise a conta, verifiquei que o acordo já consta efetivado no sistema e próxima parcela é apenas para sua fatura de dezembro/*******, sendo encaminhada a fatura automaticamente no seu e-mail, após o fechamento do extrato mensal.

Verifiquei que já realizou o pagamento da primeira parcela do acordo e consta atualizado no sistema.

Como seu cartão está com o bloqueio do acordo, o sistema não permite fazer um parcelamento da fatura.

Após o fechamento do extrato até a data de vencimento, você pode acessar o aplicativo Riachuelo - compre pelo app e retirar o boleto bancário para pagamento. Para solicitar a antecipação das parcelas, você pode contatar a nossa Central de Relacionamento ou comparecer em uma filial Riachuelo de sua preferência.


Se tiver ficado alguma dúvida, estou à sua disposição.


Atenciosamente,

Katiane - Equipe Riachuelo

V!VA A MODA


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