NÃO ESTÁ DISPONÍVEL O BOLETO
Respondida
Macapá - AP
05/01/2024 às 10:34
ID: 179374293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há dias verificando o boleto e nada. Entrei em contato mas me passaram que o funcionamento é até às 17hr00. No meu acordo, foi informado que eu iria receber o boleto para pagamento até o 5 dia útil antes do vencimento e hoje, 29/12, é o vencimento e não recebi nada de boleto! Vou ficar prejudicado, pois o próximo dia útil é só dia 02/01!!!! Vou ficar extremamente prejudicado, agora que eu acabei de limpar o meu nome!
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 11:55
Olá Lucas, bom dia!
Recepcionei o seu relato e desde já lamento pelo o ocorrido.
Em análise a conta, verifiquei que o pagamento da parcela de janeiro já consta no sistema, sendo sua próxima fatura apenas para fevereiro/*******. As faturas são enviadas automaticamente para o seu e-mail, assim que o extrato fecha. Através do aplicativo Riachuelo - comprar roupas, na aba cartões. você também consegue emitir o boleto bancário.
Ademais, nossa Central de Relacionamento fica à sua disposição para solicitação do boleto, bem como o pagamento pode ser realizado em qualquer uma de nossas lojas de sua preferência.
Se tiver ficado alguma dúvida, estou à sua disposição.
Atenciosamente,
Thiago - Equipe Riachuelo
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