Não existe telefone para atendimento

Olá, Meire! Bom dia.

Lamento seu descontentamento pelo ocorrido descrito em relato, pois em nenhum momento tivemos a intenção de causar qualquer insatisfação quanto ao nosso serviço. Saiba que estamos atuando prontamente para melhorar e simplificar o atendimento.

Esclareço que, desejando antecipar o pagamento de uma ou mais parcelas de compra, é necessário contatar nossa Central de Relacionamento ou comparecer em uma de nossas lojas físicas para que seja emitido o boleto, ainda não disponibilizamos essa função através do App, fato para o qual peço a sua compreensão, e agradecemos sua sugestão.

Meire, quanto ao cartão do seu esposo, é necessário que o titular entre em contato para esta solicitação.

Deixo abaixo, os telefones da nossa Central:

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ************** *******
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades)

Desejo que tenha uma ótima semana. Sempre que precisar, pode contar conosco.

Cordialmente,
Letícia - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

Bom Dia!
Antes de entrar no Reclame Aqui eu faço tudo isso e não consigo resolver.
pelo ******* do consumidor.
As empresas têm que ter um atendente disponível, mesmo que tenha outras opções e essas opções não tenha o que o cliente deseja.
Uma empresa tão antiga como a Riachuelo em ******* .
Uma loja que sempre teve um prestígio,deixa a desejar neste campo.
Uma coisa simples que outras firmas já fazem, deixar a fatura ali disponível no aplicativo e o cliente antecipa na hora que quiser.

Bom Dia!
Antes de entrar no Reclame Aqui eu faço tudo isso e não consigo resolver.
pelo ******* do consumidor.
As empresas têm que ter um atendente disponível, mesmo que tenha outras opções e essas opções não tenha o que o cliente deseja.
Uma empresa tão antiga como a Riachuelo em ******* .
Uma loja que sempre teve um prestígio,deixa a desejar neste campo.
Uma coisa simples que outras firmas já fazem, deixar a fatura ali disponível no aplicativo e o cliente antecipa na hora que quiser.

Meire, a fatura fica disponível através do aplicativo assim que ela fecha, de acordo com o dia de processamento das faturas. Quanto a antecipação de pagamento (pagamento antes do fechamento da fatura) ainda não disponibilizamos essa função através do App, fato para o qual peço a sua compreensão.

Desejando antecipar o pagamento de uma ou mais parcelas de compra, é necessário contatar nossa Central de Relacionamento ou comparecer em uma de nossas lojas físicas para que seja emitido o boleto.

Conforme confirmado por você, a antecipação é referente a uma compra realizada no cadastro do seu esposo (Titular) sendo assim, é necessário que o titular entre em contato para esta solicitação.

Cordialmente,
Letícia - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ************** *******
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades)
CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sábado, das 08h às 21h
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)