O que aconteceu
Fiz uma grande compra no apo da Riachuello usando o cartão da Riachuello para o pagamento. Essa compra foi dividida em duas entregas e com uma das entregas houve um problema, porque foi entregue a um terceiro, sem minha autorização, e notificando que a entrega havia sido feita a mim, o que era mentira. Depois de procurar o sac pois o meu pedido estava cancelado dentro do aplicativo quando eu tentava acessar o rastreio, me informaram que havia sido entregue a mim. Fiz os tramites necessários e fui tentar encontrar a encomenda, que havia sido entregue a uma vizinha e ainda violado, que ela disse que o homem deixou na casa dela, disse apenas o meu nome e que eu saberia o que tem na caixa que tava violada mas não tava faltando nada, e foi embora . Após a resolução dessa questão aproveitei o atendimento no sac pra saber sobre o cashback, pois quero fazer mais compras, e não faz sentido comprar agora pra depois cair o cashback, porque não vou ter nada pra comprar e ele vai vencer.. Ai estou aguardando o prazo de 3 dias após todas as entregas serem finalizas para receber o cashback e comprar mais! Mas ele não caiu, o prazo era ontem, e quem me atendeu pra resolver o problema da entrega quando eu perguntei do cashback me falou que caso não caísse era pra eu entrar em contato. Aí hoje eu entrei em contato e passei por 5 atendentes diferentes que só pegavam meu caso, e diziam "é em outro setor, vou te transferir pra onde vai te atender" e me transferiam pra outra pessoa que me dizia a mesma coisa e me transferia novamente! Além do problema da entrega que foi muito difícil agora também o atendimento pra resolução de um problema tão simples pelo WhatsApp, sendo muito muito muito pior! Eu amo a Riachuello mas os atendimentos terceirizados de vocês ta deixando a desejar. E até agora, depois de passar por 5 atendentes, o quinto, me disse que o prazo era 3 dias (que seria ontem dia 23/10) para cair e não caiu, que eu deveria aguardar que provavelmente segunda-feira deve cair! PROVAVELMENTE! Nem uma informação concreta tem pra oferecer! Tem como resolver essa questão?