O que aconteceu
Fiz o cancelamento do cartão Riachuelo Midway no começo do ano, em fevereiro, através dos aplicativos da Riachuelo e Midway.
Algum tempo depois, recebi email de cobrança de fatura, que incluía anuidade e consumo com uber.
Procurei a loja e fui informada de que meu cartão continuava ativo. Como pode isso?
Nesse meio tempo, começaram as cobranças por uma empresa chamada Acerto, que via e-mail, diariamente, me cobrava um valor de cerca de R$80, com avisos de inclusão de meu nome no Serasa. Isso me incomodou ainda mais, por saber que além de estar sendo cobrada por uma conta indevida, ainda estava sendo "ameaçada" de ter meu nome sujo!
Novamente procurei a loja Riachuelo, e mesmo sendo muito bem atendida, não tive o caso solucionado, pois eles diziam que o cartão era "bandeirado" e que o caso seria solucionado apenas com a Midway.
As cobranças e ameaças continuaram, e acabei por pagar essa fatura, para evitar juros e inclusão do meu nome no Serasa.
Mas me vejo [Editado pelo Reclame Aqui] por esse cartão, por essa cobrança indevida! Eu até entendo que, mesmo que tenha tido o erro por parte da Midway, se o uber foi cobrado nesse cartão, ok, eu pago esse valor. Mas a anuidade do cartão, não é devida. Paguei mas quero ser ressarcida desses valores. Aguardo um posicionamento.
Detalhe: tanto na Midway, quanto na Riachuelo, quando eu tentava acessar minha conta, não conseguia acessar, porque constava como conta inexistente. Mesmo no site da empresa de cobrança Acerto, não constava nada. Como me cobram por ter uma conta, sendo que no próprio aplicativo não consta mais minha conta??