Não recebimento de cartão e solicitação de cancelamento

Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
31/07/2025 às 16:47
ID: 223463729
O cartão não foi entregue ao meu endereço cartão extraviado, por favor, resolva urgentemente, cancele, troquei deixei utilizável, senão eu vou ir para o PROCON.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 14:06
Boa tarde, Wellington!
Espero que esteja bem. Agradeço pela oportunidade de esclarecimentos.
Diante do seu relato e em consulta cadastral, identifico que em atendimento a sua solicitação via Chat, o cartão e a conta foram cancelados hoje 01/08/******* encerrando assim o vínculo.
Cordialmente, Ana Carla - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA
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Réplica do consumidor
01/08/2025 às 14:57
Espero não vazamentos de dados pelo cartão que extraviou ,que realmente esteja os cartões todos cancelados,que não emitam cartão sem ter solicitação prévia .Como não usos os cartões, solicitei cancelamento dos mesmo ok
Réplica do consumidor
02/08/2025 às 12:08
Todos cartões já foram cancelar e encerrados, não vão mais emitir cartões sem aviso prévio e com minha solicitação se não houver, não emitirá cartões ok
Réplica do consumidor
02/08/2025 às 12:10
Todos cartões foram cancelados e encerrados, não mais emitirar mais cartões sem aviso prévio e sem consentimento prévio
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 13:25
Não acredito que emitiu um novo cartão, é cancelar todos cartões, não emitir nenhuma cartão, vou ao Procon, porque estão de brincadeira, resolvam urgentemente e definitivamente com encerramento de cartões e cartão.
Réplica da empresa
04/08/2025 às 17:00
Wellington, boa tarde.
Reafirmo que o cartão e a conta foram cancelados hoje 01/08/******* encerrando assim o vínculo conosco.
Cordialmente, Ana Carla - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 12:55
Recebi no WhatsApp um envio de cartão final ******* ontem, então tem cancelar este também, e não emitir mais ok
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 13:31
cancelar cartão final ******* também é não emitir mais nenhum cartão ok,urgência
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 12:39
acabei recebe email de um envio de cartão, vocês estão brincadeira, cancelar entrega e o cartão urgentemente ou vou Procon e pra Justiça, abrir processo ok
Réplica da empresa
08/08/2025 às 16:31
Wellington, boa tarde.
Nesse caso, pode desconsiderar o recebimento do e-mail. Pois, o cartão final ******* e a conta já estão cancelados desde o dia 01/08/*******. Você pode efetuar o cancelamento no próprio e-mail na opção após o assunto terá três pontinhos na vertical, e pode bloquear o recebimento.
Desejando averiguação para o bloqueio, responda essa mensagem anexando o e-mail que recebeu.
Cordialmente, Ana Carla - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA