Não recebimento de cartão e solicitação de cancelamento

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

31/07/2025 às 16:47

ID: 223463729

O cartão não foi entregue ao meu endereço cartão extraviado, por favor, resolva urgentemente, cancele, troquei deixei utilizável, senão eu vou ir para o PROCON.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/08/2025 às 14:06

Boa tarde, Wellington!

Espero que esteja bem. Agradeço pela oportunidade de esclarecimentos.

Diante do seu relato e em consulta cadastral, identifico que em atendimento a sua solicitação via Chat, o cartão e a conta foram cancelados hoje 01/08/******* encerrando assim o vínculo.

Cordialmente, Ana Carla - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ************** *******
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades)

Réplica do consumidor

01/08/2025 às 14:57

Espero não vazamentos de dados pelo cartão que extraviou ,que realmente esteja os cartões todos cancelados,que não emitam cartão sem ter solicitação prévia .Como não usos os cartões, solicitei cancelamento dos mesmo ok

Réplica do consumidor

02/08/2025 às 12:08

Todos cartões já foram cancelar e encerrados, não vão mais emitir cartões sem aviso prévio e com minha solicitação se não houver, não emitirá cartões ok

Réplica do consumidor

02/08/2025 às 12:10

Todos cartões foram cancelados e encerrados, não mais emitirar mais cartões sem aviso prévio e sem consentimento prévio

Réplica do consumidor

04/08/2025 às 13:25

Não acredito que emitiu um novo cartão, é cancelar todos cartões, não emitir nenhuma cartão, vou ao Procon, porque estão de brincadeira, resolvam urgentemente e definitivamente com encerramento de cartões e cartão.

Réplica da empresa

04/08/2025 às 17:00

Wellington, boa tarde.

Reafirmo que o cartão e a conta foram cancelados hoje 01/08/******* encerrando assim o vínculo conosco.

Cordialmente, Ana Carla - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA

Réplica do consumidor

05/08/2025 às 12:55

Recebi no WhatsApp um envio de cartão final ******* ontem, então tem cancelar este também, e não emitir mais ok

Réplica do consumidor

05/08/2025 às 13:31

cancelar cartão final ******* também é não emitir mais nenhum cartão ok,urgência

Réplica do consumidor

07/08/2025 às 12:39

acabei recebe email de um envio de cartão, vocês estão brincadeira, cancelar entrega e o cartão urgentemente ou vou Procon e pra Justiça, abrir processo ok

Réplica da empresa

08/08/2025 às 16:31

Wellington, boa tarde.

Nesse caso, pode desconsiderar o recebimento do e-mail. Pois, o cartão final ******* e a conta já estão cancelados desde o dia 01/08/*******. Você pode efetuar o cancelamento no próprio e-mail na opção após o assunto terá três pontinhos na vertical, e pode bloquear o recebimento.

Desejando averiguação para o bloqueio, responda essa mensagem anexando o e-mail que recebeu.

Cordialmente, Ana Carla - Equipe Riachuelo.
V!VA A MODA