O APP MIDWAY NUNCA MOSTRA FATURA
Respondida
Imbituba - SC
27/04/2026 às 09:40
ID: 247031597
O App midway nao funciona desss o primeiro dia de uso. Nao consigo ver quantas parcelas tenho a pagar, nem qual a data de vencimento da fatura e nem faturas em aberto. Sempre da esse erro (que está no print anexado). Depois que eu nao consigo pagar a fatura vao descontar todo o meu dinheiro depositado lá na conta digital injustamente com valores exorbitantes de juros incluídos, o que nao é justo.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:53
Olá, Camila , tudo bem?
Primeiro, quero agradecer por ter nos procurado e compartilhar a sua experiência. Entendemos como é importante para você e para nós sabermos o que aconteceu.
Meu nome é Jéssica e, a partir de agora, serei responsável pelo seu atendimento no RA. Estarei disponível de segunda a sexta-feira, das 07h às 17h. Embora o tempo de resposta possa variar, farei sempre o possível para responder no mesmo dia, dentro do horário informado.
Verifiquei que você possui o aplicativo da Conta Midway.
Oriento a limpar os dados do App, reinstalar e tentar o acesso na aba cartões, incluindo as informações do seu cartão. Caso o erro persista, por favor, nos enviar evidências atualizadas (prints/imagens).
Verifiquei que a compra realizada em 04/04/26 foi parcelada em 4x e a primeira parcela é somente em 06/26. O fechamento ocorre 7 dias antes da data de vencimento e você vai conseguir visualizar no aplicativo.
Espero ter ajudado e caso tenha dúvidas, estou à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Jéssica - Equipe Riachuelo
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