Pagamento de fatura realizado em loja não reconhecido, com limite não liberado.
Resolvido
Itatim - BA
26/08/2026 às 07:29
ID: 257403671
Realizei o pagamento da fatura dia 25/08 em loja e consta que nao esta paga. Ja entrei em contato varias vezes e eles so pedem pra aguardar. Quando se realiza o pagamento em loja e liberado o limite no mesmo momento e dessa vez nao aconteceu. Pagamento feito em dinheiro e débito na própria loja riachuelo.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:40
Jucelia, bom dia.
Tudo bem? Desejo que sim!
Mediante ao seu relato, encaminhei uma resposta privada para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Após analisar seu cadastro e o comprovante enviado, identifiquei que o pagamento já consta em nosso sistema.
Fique tranquila, pois o pagamento já foi localizado e a respectiva baixa já foi realizada em seu cadastro.
Conte conosco sempre que precisar.
Com carinho🫶
Edimara Batista| Equipe Reclame Aqui | Riachuelo Incrivelmente Brasil
Central de Relacionamento: 3003.4342 / 3004.5417 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 4342 / 0800 727 4417 (demais regiões). O atendimento é de Domingo à Domingo, das 7h às 22h.
Atendimento 24h: 0800-7214033 e 0800-7213344 (Reclamações, Sugestões e Cancelamentos). Deficientes Auditivos 0800-722-0626.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 12:24
Pode melhorar mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8