Pagamento de Fatura só de anuidade

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Rio de Janeiro - RJ

02/05/2025 às 17:50

ID: 216132497

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Boa noite

No mês de março paguei uma fatura só com anuidade, entrei em contato com o chat da Riachuelo e disseram que era isso mesmo.
Porém quando eu fiz esse cartão, não recordo a data pois já tem anos, me falaram que só pagaria anuidade se houvessem compras.

Não acho ruim pagar anuidade, mas não concordo em pagar uma fatura só com valor de anuidade, sendo que poderia colocar essa parcela da anuidade na próxima fatura que houvessem gastos como foi o caso da fatura seguinte

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Resposta da empresa

05/05/2025 às 13:53

Olá, Maria. Boa tarde!

Espero que esteja bem, e lamento por seu descontentamento.

Aproveito e lhe informo alguns esclarecimentos sobre a anuidade: esta é uma taxa prevista para o Cartão Riachuelo Bandeirado (Visa/Mastercard), informada previamente no ato da oferta e momento do desbloqueio através da nossa Central de Relacionamento. Atualmente, após desbloquear o cartão, a anuidade é ativada, pois antes era depois de efetuar compra externa. Uma vez ativada é lançada mensalmente em fatura (parcelada) mesmo que não tenha compra no período, e com o cartão ativo a anuidade é lançada.

A anuidade, no ciclo atual, é em 12x de R$ 14,80 totalizando R$ *******,60.

Gostaria de comunicar que realizei a análise de sua solicitação, e encaminhei para o seu e-mail cadastrado aqui no site todos os esclarecimentos, caso não localize o retorno em sua caixa de entrada, pedimos que verifique na caixa de spam e lixo eletrônico.

Espero que o atendimento tenha sido satisfatório por este canal. Nos colocamos sempre à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Desejo que tenha uma ótima semana. Se cuida! ♥

Através do nosso Super APP - Riachuelo você pode acompanhar as informações do seu cartão de forma simples e rápida, bem como, realizar compras.

Cordialmente,
Thaíla - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
SAC (24h e 7 dias por semana): ************** *******
Atendimento de Segunda à domingo, das 07h às 22h.
************** ou ************** (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Demais localidades)

CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sexta, das 08h às 21h
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)

Consideração final do consumidor

12/05/2025 às 12:42

Razoável

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8