Pagamento de fatura via WhatsApp não reconhecido e ameaças de negativação

Oi, Sueli, bom dia!
Espero que esteja bem.

Encaminhei algumas mensagens privadas através dessa plataforma solicitando o envio do boleto e comprovante de pagamento, mas não tive seu retorno.

Em consulta ao seu cadastro identificamos apenas o pagamento efetuado no dia 07/11 de R$ xxx,xx referente a fatura de vencimento xx/11/25, não identificamos pagamento realizado no dia 03/11 conforme cita em sua mensagem anexada.

Conforme prints encaminhados na mensagem você cita ter identificado um outro beneficiário, assim entendemos que o pagamento favoreceu um beneficiário diferente da Riachuelo/Midway, não sendo possível aceitar o valor como adimplemento do saldo do seu cartão. Para mais informações, oriento que acione o beneficiário final informado no comprovante ou o banco emissor do boleto, identificado pelos 03 primeiros dígitos da representação numérica que consta no documento, que são os responsáveis por emitir e receber o valor questionado.

Esclareço que ao realizar o pagamento é necessário conferir todos os dados, inclusive os do beneficiário e, havendo qualquer divergência, contatar o credor antes de concluir a operação. Nossas faturas e boletos são enviados por e-mail através de canais oficiais, com domínio próprio (@https://*******), fazem referência ao Banco Bradesco e o beneficiário sempre será a Midway, tanto no boleto quanto no ato do pagamento.

Ademais, é importante mencionar que nós, Lojas Riachuelo e Midway Financeira, sempre adotamos medidas para zelar pelas informações e transações de nossos clientes, baseando as práticas de tratamento de dados pessoais nos princípios estabelecidos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.*******/*******).

Por fim, recomendamos que visualize mais informações sobre como a Lojas Riachuelo e a Midway Financeira tratam os dados pessoais dos clientes acessando o site: https://*******

Assista as dicas de segurança no link: https://*******

Atenciosamente,
Edineide - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

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