Paguei a fatura do riachuelo mas não consta como pago.

Question

Paguei a fatura do meu cartão riachuelo porém nã consta como pago ficam me cobrando e me ameaçando dizendo que vão me negativar sendo que tenho o comprovante em mãos quando ligam me redericionam para o aplicando sendo que nem ele consigo acessar fica dando erro, resolvam!

Accepted Answer

Olá, Luzimere! Boa tarde.

Espero que esteja bem e lamento a insatisfação causada.

Esclareço que o prazo de compensação bancária de pagamento é de até 3 dias úteis, conforme expresso no boleto, motivo pelo qual, até que esteja processado junto ao credor, ainda é possível receber notificação de cobrança. O pagamento efetuado este mês (12/*******), referente à fatura vencida em novembro e dezembro, está processado conosco, não havendo mais processo de cobrança (atraso) ativo. Em caso de eventual dúvida, estou à disposição.

Desejo que tenha uma ótima semana.

Atenciosamente,

Bruna - Equipe Riachuelo
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Paguei a fatura do riachuelo mas não consta como pago.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor