Perfume 212 VIP Black sem fixação e cheiro fraco comprado na Riachuelo

Olá Otavio, boa tarde!

Lamento que seu contato seja pelo motivo exposto.

Lembro que de acordo com a política de trocas, existem alguns produtos que não realizamos trocas, que constam inclusive descritos no *******, tais como os itens da perfumaria (perfumes/ cosméticos/ maquiagem). Essa impossibilidade é informada na pós-venda.

Esclareço que todos os perfumes comercializados na Riachuelo têm certificado de originalidade e autenticidade das importadoras das marcas, com o selo ADIPEC colado na embalagem.

Caso exista algum problema pertinente ao produto (fixação do perfume, alergia, etc.), orientamos que entre em contato com o telefone ******* e/ou e-mail que se encontra anexado na embalagem ou na etiqueta do produto.

Compreendemos que em casos isolados, é possível que ocorram variações na durabilidade ou fixação da fragrância, por se tratar de algo subjetivo: tipo de pele, clima, fatores biológicos. Sendo assim, apenas o fabricante poderá fazer os testes específicos de qualidade que possam garantir e validar se existe alguma variação na composição da fragrância. Por isso, o procedimento correto nesse caso, é encaminhar o produto para análise e eventual troca pelo fornecedor (mesmo aberto).

Abaixo deixo o contato do fabricante do produto adquirido por você:

E-MAIL: *******

TELEFONE: *******7043440

Cordialmente,
Edimara - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA

Central de Relacionamento: *******.******* / *******.******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* / ******* ******* ******* (demais regiões). O atendimento é de Domingo à Domingo, das 7h às 22h.
Central de Negociação: ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ********************* (demais regiões). O atendimento é de Segunda a sábado, das 08h às 21h.
Atendimento 24h: *******7214033 e *******7213344 (Reclamações, Sugestões e Cancelamentos). Deficientes Auditivos *********************.

Não fui avisado sobre isso no momento da compra, acreditei na credibilidade da Loja, nunca troquei perfume, já comprei perfumes caros e baratos, essa foi a primeira vez que comprei perfume na Riachuelo, nunca mais compro, não confio, vc paga caro em um perfume comprado em loja física, confiando na loja e não ter garantia nenhuma que vai ser entregue a qualidade que vc espera. Sendo que na internet é 10, 20% mais barato.

Olá Otavio, boa tarde!

Entendo seu descontentamento e sinto muito por isso. Conforme dito, todos os perfumes comercializados na Riachuelo têm certificado de originalidade e autenticidade das importadoras das marcas, com o selo ADIPEC colado na embalagem.

Em seu relato, você informa sobre problema de fabricação, nesse caso, orientamos que entre em contato com o telefone ******* e/ou e-mail que se encontra anexado na embalagem ou na etiqueta do produto.

Compreendemos que em casos isolados, é possível que ocorram variações na durabilidade ou fixação da fragrância, por se tratar de algo subjetivo: tipo de pele, clima, fatores biológicos. Sendo assim, apenas o fabricante poderá fazer os testes específicos de qualidade que possam garantir e validar se existe alguma variação na composição da fragrância. Por isso, o procedimento correto nesse caso, é encaminhar o produto para análise e eventual troca pelo fornecedor (mesmo aberto).
Lembro que de acordo com a política de trocas, existem alguns produtos que não realizamos trocas, que constam inclusive descritos no *******, tais como os itens da perfumaria (perfumes/ cosméticos/ maquiagem). Essa impossibilidade é informada na pós-venda.

Lembro que de acordo com a política de trocas, existem alguns produtos que não realizamos trocas, que constam inclusive descritos no *******, tais como os itens da perfumaria (perfumes/ cosméticos/ maquiagem). Essa impossibilidade é informada na pós-venda.

Abaixo deixo o contato do fabricante do produto adquirido por você:

E-MAIL: *******

TELEFONE: *******7043440

Cordialmente,
Edimara - Equipe Riachuelo
V!VA A MODA