quero meu dinheiro de volta !!me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] !! Venda sem transparência: solicito o estorno imediato
Não respondida
Recife - PE
16/07/2026 às 21:59
ID: 254132077
Hoje estive na loja Riachuelo do Shopping Tacaruna Recife-PE para comprar duas peças que estavam em promoção. Pelo anúncio, entendi que levando duas peças pagaria R$ 29,90 por cada uma, totalizando R$ 60,00. No entanto, fui informada de que essa promoção não se aplicava àquelas peças.
Em seguida, os funcionários me ofereceram um cartão da loja e informaram que, se eu realizasse um pagamento via Pix no valor de R$ 53,00, conseguiria levar as duas peças por R$ 79,00. Acreditei que esse valor pago via Pix seria abatido da compra e que eu precisaria pagar apenas a diferença de R$ 26,98 conforme me foi passado).
Para minha surpresa, depois de realizar o pagamento, descobri que os R$ 53,00 ficaram apenas como saldo vinculado ao cartão, sem possibilidade de utilização imediata, e que ainda terei que pagar o valor integral de R$ 79,98 das peças. Além disso, não fui informada de forma clara sobre a cobrança de anuidade do cartão nem sobre o funcionamento desse crédito.
Sinto que fui induzida ao erro e me senti enganada pela forma como a oferta foi apresentada. Se eu tivesse recebido todas as informações de maneira transparente, jamais teria aceitado fazer o cartão.
Solicito a devolução do valor de R$ 53,00 pago via Pix ou, alternativamente, que esse valor seja abatido da compra, para que eu pague apenas a diferença restante. Também solicito o cancelamento imediato desse cartão, sem qualquer cobrança.
Espero que a Riachuelo resolva essa situação de forma amigável. Caso contrário, buscarei meus direitos pelos meios legais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, por meio de ação judicial.