Recebi vale troca com valor menor que o da nota fiscal e a loja não resolveu

Fiz uma compra e devolvi, o valor da compra na notinha é de 84 reais, mas o vale troca foi gerado em apenas 28 reais, sendo que o valor original do item era 119,90, e ficou 84 reias com o desconto, além do mais funcionários totalmente despreparados, ninguém na loja conseguiu resolver meu problema ou indicar o motivo do valor ser diferente. Absurdo!