Lojas Riachuelo e Midway Financeira

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

28/04/2026 às 20:25

ID: 247223835

Quero reclamar referente ao cartão da Riachuelo.

Atualmente, a data de vencimento da minha fatura é dia 23. No entanto, meu pagamento salarial passou a ocorrer todo dia 25, o que tem dificultado o cumprimento das obrigações na data atual.

Diante disso, solicitei a alteração do vencimento para uma data entre os dias 25 e 01, visando adequação à minha realidade financeira.

Estive presencialmente na unidade da Riachuelo localizada no Shopping das Bandeiras, em Campinas/SP, onde fui informado de que a alteração só seria possível caso não houvesse nenhuma compra em aberto, seja ela vencida ou a vencer.

Essa condição, na prática, torna o procedimento inviável, pois sou cliente ativo e realizo compras com frequência. Para atender essa exigência, eu precisaria deixar de utilizar o cartão por meses até zerar completamente a fatura, o que não é razoável.

Dessa forma, solicito encarecidamente uma análise excepcional do meu caso e a possibilidade de alteração da data de vencimento, sem a exigência de inexistência de compras em aberto.

Acredito que essa flexibilização é plenamente possível e contribuirá para manter meu relacionamento com a empresa de forma saudável e sustentável.

Fico no aguardo de uma solução.