Riachuelo não quer fazer acordo de pagamento
Resolvido
Barueri - SP
01/09/2019 às 11:31
ID: 94760431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia!
mando esta mensagem para tentar resolver meu problema em relação aos debitos junto a Riachuelo e Midway fin. Recentemente tive problemas familiares, quais me dificultaram realizar normalmente os pagamentos do cartão, já estou com 1 mês de atraso, neste mês novamente nao irei conseguir pagar o valor total e também não gostaria de entrar no rotativo. Entrei em contato com a loja para tentar uma renegociação do valor *******%, assim tendo um valor fixo durante x meses, desta forma consigo manter em dia minhas contas. Mas a loja nao aceita e eu não consigo cada mes ficar caindo no rotativo, nao tenho previsao de pagamento agora, mas a loja nao consegue renegociar tudo, prefere que eu não pague a fatura e venda ser um devedor e gerar prejuízo a empresa e como tbm a mim. Do que ajudar ambas partes.
Aguardo retorno,
Abs,
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Resposta da empresa
04/09/2019 às 14:59
Olá, Eduardo! Tudo Bem?
Encaminhei uma mensagem ao seu e-mail hoje com informações sobre o saldo devedor atualizado do seu cartão, bem como propostas de acordo do débito.
Sendo assim, caso tenha interesse na proposta encaminhada é só responder à mensagem privada, podendo também entrar em contato diretamente com a nossa central de negociação nos telefones ************** e ******* ******* ******* Atendimento de Segunda à Sexta das 8h00 às 21h00 - Sábado das 8h00 às 18h00.
Cordialmente,
Bruno - Equipe Riachuelo
Seja Você, Seja Feliz!
CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
Atendimento 24h: *******7214033 e *******7213344 (Reclamações, Sugestões e Cancelamentos)
Atendimento de Segunda à Sexta das 8h às 22h - Sábado das 8h às 22h:
************** e ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
*******7014342 e *******7274417 (Demais Localidades)
CENTRAL DE NEGOCIAÇÃO
Atendimento de Segunda a sexta, das 08h às 21h e sábado 08h às 18h
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)
Réplica do consumidor
05/09/2019 às 11:19
Ainda estou em contato com o Bruno da equipe riachuelo, mas já agradeço pela prontidão no atendimento e opções para resolver meu problema, pois pela central de atendimento não havia conseguido boas opções para sair do débito e conseguir pagar os valores que estou pendente com a loja.
Obrigado
At.
Eduardo
Réplica da empresa
05/09/2019 às 17:52
Eduardo, boa tarde!
O valor da dívida atualiza diariamente, neste caso a proposta enviada foi com o valor de ontem. No mês de novembro a proposta será outra, pois o saldo será maior.
Cordialmente,
Bruno - Equipe Riachuelo
Seja Você, Seja Feliz!
Réplica do consumidor
17/09/2019 às 11:38
Olá, bom dia!
Encaminhei pela msg privada mas nao tive retorno, podemos programar a entrada pro proximo mês?
Uma pessoa me ligou cedo e ficou de retornar sabado ou ontem as 19hrs, mas tbm nao ligou novamente.
Posso falar apenas final da tarde, caso seja por ligação.
obrigado
Réplica da empresa
11/10/2019 às 10:13
Eduardo, bom dia.
Enviei um e-mail com esclarecimentos referente a sua mensagem.
Caso tenha dúvidas, estou à disposição para esclarecimentos.
Cordialmente,
Bruno - Equipe Riachuelo
Seja Você, Seja Feliz!
CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
O atendimento é de Domingo à Domingo, das 7h às 22h.
*******.******* / *******.******* (capitais e regiões metropolitanas)
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Réplica do consumidor
06/04/2020 às 18:11
Olá, boa tarde!
Retomo meu contato agora, pois passei por diversos problemas financeiro e nao pude dar continuidade nesta proposta. Gostaria de saber se aceitam a opção de ******* dividido em 4x.
Aguardo retorno.
Obrigado
Réplica da empresa
07/04/2020 às 11:58
Boa tarde Eduardo.
Enviei um e-mail com esclarecimentos referente a sua mensagem.
Caso tenha dúvidas, estou à disposição para esclarecimentos.
Cordialmente,
Bruno - Equipe Riachuelo
Seja Você, Seja Feliz!
CENTRAL DE RELACIONAMENTO RIACHUELO
O atendimento é de Domingo à Domingo, das 7h às 22h.
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Consideração final do consumidor
19/06/2020 às 19:38
Negociei diretamente na central. Deu tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10