SAC DEMORA MAIS DE 20 MINUTOS PARA TE ATENDER

Question

Incrível como uma empresa desse porte permite que o cliente fique na linha por 15-20 minutos esperando um atendimento. Essa semana tive que cadastrar uma nova senha para meu cartão, e para isso teria que ligar para o SAC para eles então me fornecerem uma senha provisória. Pórem até o atendimento eletrônico inicial é falho, digito inumeras vezes o meu cpf ou numero do cartão e mesmo assim diz que não foi identificado. Pasmem, mas tive que ligar umas 8 ou 9 vezes para o atendimento ser iniciado.. Ou seja, não entrem nesssa [Editado pelo Reclame Aqui], quando é para realizar pagamento de imediato eles atendem, agora para ajudar o cliente....

Cancelando de imediato minha conta.

Accepted Answer

Jonathas, boa tarde. Tudo bem?

Confirmo o contato realizado à nossa central onde na ocasião obteve acesso à sua senha provisória. Verifiquei que a senha foi alterada.

Agradecemos muito pelo seu feedback, pois assim conseguimos melhorar nosso serviço e atender melhor cada um de nossos consumidores.

Estou à disposição para qualquer dúvida.

Cordialmente,

Thiago - Equipe Riachuelo
Seja você. Seja feliz!

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor