Lojas Riachuelo e Midway Financeira

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Colombo - PR

10/08/2018 às 17:04

ID: 37535489

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Boa tarde.

Efetuei no dia 31/05/******* na loja do Shopping Estação em Curitiba- PR
o pagamento de uma fatura referente ao mês de Maio no valor de *******,26 , com vencimento em 10/06/*******. Alguns dias depois o pagamento já constava na minha fatura do mês seguinte (conforme anexo). Porém mais de dois mês depois o banco Bradesco ainda não deu baixa nos boletos registrados (conforme anexo). Já entrei em contato com o banco, formalizei por e-mail e enviei em anexo a fatura que consta o pagamento, porém o banco disse que precisa do comprovante de pagamento porque a fatura em si não serve como comprovante apesar de constar o pagamento. Entrei em contato com a loja onde fiz o pagamento e fui informada que eu poderia retirar uma segunda via do comprovante de pagamento em qualquer loja, na mesma semana recebi um novo cartão da Riachuelo sendo com bandeira, fui ate a Riachuelo da Praça Tiradentes e fui informada que eles não tem acesso pois já havia desbloqueado o novo cartão, sendo assim só conseguiria retirar a segunda via na loja onde fiz o pagamento. Fui ate a loja onde fiz o pagamento a atendente disse que eu teria que solicitar via linha direta, liguei e fui informada que eles não podem fornecer a segunda via do comprovante de pagamento conforme ******* (06/08/*******). Enfim estou tentando resolver de forma amigável essa situação toda mesmo estando sendo prejudicada pelo Bradesco pela falha na baixa de pagamentos e isso não aconteceu somente com a Riachuelo, aconteceu com outra loja também. Não é problema com as lojas pois os pagamentos foram efetuados mais a ausência da baixa nos pagamentos pelo banco está influenciando na minha pontuação no SCORE, sendo assim estou passando vergonha cada vez que preciso fazer um novo cartão ou um crediário pois minha pontuação no SCORE é baixa e perante as financeiras e lojas que fazem as consultas para liberar o crédito, o que me causa grande constrangimento. Enfim eu preciso da segunda via desse pagamento para comprovar junto ao banco o pagamento porém não consegui de nenhuma maneira!