Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2020 às 19:25

ID: 109927177

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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INCRIVEL UMA EMPRESA DISPONIBILIZAR UM CHAT NO SITE QUE NUNCA FUNCIONA E O SAC TAMBEM NAO FUNCIONA...E O PIOR, NÃO DISPONIBILIZAM UM E-MAIL PARA CONTATO. NÃO QUERO RECEBER MAIS MINHAS FATURAS POR EMAIL, NUNCA FUI CONSULTADO PARA https://******* SEMPRE MANDAM 4 PAGINAS AO INVES DE ENVIAR APENAS UM PAGINA COM O CODIGO DE BARRAS...

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Resposta da empresa

26/08/2020 às 18:43

Boa noite, Marcio!

A fim de auxiliar neste caso, enviei mensagem em privado e efetuei contato telefônico, sendo possível esclarecer que a fatura direcionada é padronizada contendo, informações sobre compras, parcelamentos de faturas e também promoções, parcerias da empresa. E disponibilizamos as opções de receber a fatura por e-mail, SMS ou correio, sendo necessário escolher uma delas.

Disponibilizamos também algumas formas para ter acesso:
- Aplicativo do cartão;
- Através do site na Conta Online https://*******);
- Se dirigir a uma de nossas lojas;
- Contatar a nossa Central de Atendimento e solicitar o envio através do e-mail ou pode anotar o código de barras.

Marcio, agradeço pelo apontamento e sugestões de melhorias em nossos processos. Estou à disposição para eventuais dúvidas

Cordialmente,
Ana Carla - Equipe Riachuelo
Seja você. Seja feliz!

Central de Relacionamento Riachuelo
Atendimento 24h: *******7214033 e *******7213344 (Reclamações, Sugestões e Cancelamentos)
************** e ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
*******7014342 e *******7274417 (Demais Localidades)
Atendimento de Domingo a Domingo das 7h às 22h
Central de Negociação
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)
Atendimento de Segunda a Sábado das 8h às 21h.

Consideração final do consumidor

26/08/2020 às 20:16

Foi a contento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7