Solicitação de exclusão de dívidas prescritas com mais de 5 anos.

Olá, Elisangela. Bom dia!

Espero que se encontre bem.

Recebi sua mensagem e, após análise da sua conta, verifiquei que existe uma pendência conosco. De fato, trata-se de uma dívida bastante antiga, mas ainda válida. Mesmo após o prazo de 5 anos, a dívida não é extinta, e a empresa pode continuar realizando cobranças amigáveis.

No site do Serasa, essa dívida não gera restrição em seu CPF, ou seja, não há negativação ativa. O que pode aparecer é uma ação de incentivo à negociação, como a campanha "Limpa Nome", que tem o objetivo de facilitar a regularização do débito, sem caráter restritivo.

A baixa da negativação após o prazo legal de prescrição (5 anos) é feita automaticamente pelos próprios órgãos de proteção ao crédito. Inclusive, em consulta recente ao seu CPF.

Importante esclarecer:
Quando uma dívida atinge 5 anos, ela prescreve para fins de negativação, ou seja, não aparece mais nos cadastros de inadimplentes e não afeta o seu score de crédito. No entanto, a dívida continua existindo e pode ser cobrada extrajudicialmente pela empresa.

Dessa forma, confirmamos que não há restrição em seu CPF pela Riachuelo, mas a dívida permanece disponível para negociação, conforme previsto em lei.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou apoio na negociação.

Cordialmente,

Andresa - Equipe Riachuelo
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