Solicitação de Negociação de Dívida e Retirada de Restrição Financeira
Resolvido
Fortaleza - CE
11/02/2026 às 09:31
ID: 240415025
Solicitação de negociação e retirada de restrição disposição para acordo imediato
Venho por meio desta manifestar minha intenção formal de negociar o débito registrado em meu nome junto à instituição MIDWAY S.A. Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento, conforme consta no relatório do SCR do Banco Central.
Tenho total interesse em regularizar a pendência e quitar a obrigação, porém até o momento não obtive canais eficazes ou proposta viável de negociação. Ressalto que minha intenção é resolver a situação de forma amigável, rápida e consensual, inclusive com possibilidade de pagamento mediante acordo que contemple condições justas e proporcionais.
Diante disso, solicito:
Apresentação detalhada da dívida (valor atualizado, encargos, juros e contrato de origem);
Proposta formal de negociação para quitação;
Confirmação de que, após o pagamento/acordo, será providenciada a baixa da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito e sistemas financeiros, dentro do prazo legal.
Destaco que minha iniciativa demonstra boa-fé e interesse legítimo em solucionar a questão sem necessidade de medidas administrativas ou judiciais. Aguardo retorno com proposta concreta para resolução.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:26
Olá Deivson, bom dia!
Recepcionei sua mensagem e desde já lamento pelo o ocorrido descrito em relato.
Enviei uma mensagem privada para seu e-mail com maiores esclarecimentos acerca da postagem, bem como o detalhamento do saldo devedor referente ao cartão e ao empréstimo e as propostas para negociação.
Foi cadastrado no sistema as simulações que mais se encaixaram na sua disponibilidade e mediante aos pagamentos de entrada, os acordos foram firmados. Os contratos foram enviados diretamente para seu e-mail.
Não consta mais restrição em seu nome pela Riachuelo e as atualizações no Sistema de Informações de Crédito ocorrem no mês seguinte ao pagamento, por volta do dia 20. Mas, o sistema não limpa o histórico e a dívida continua aparecendo nas datas em que ficou atrasada, conforme FAQ do próprio SCR
Enviei uma mensagem privada para o seu e-mail com maiores esclarecimentos acerca da postagem e em caso de eventuais dúvidas, estou à sua disposição.
Atenciosamente,
Thiago - Equipe Riachuelo
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Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 10:27
Tempo e resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8