Solicitação de Renegociação de Dívida no Cartão Master Riachuelo pelo Programa Desenrola Brasil
Respondida
Juiz de Fora - MG
06/05/2026 às 21:55
ID: 247935249
Sou titular de dívida do contrato *****, decorrente de CARTAO MASTER RIACHUELO, atualmente em situação de atraso.
Tendo em vista a instituição do Programa Desenrola Brasil, criado pela MP 1.355/2026, que estabelece condições especiais de renegociação para consumidores inadimplentes incluindo descontos sobre o saldo devedor e parcelamento em condições compatíveis com a capacidade de pagamento do devedor , venho por meio desta plataforma formalizar meu interesse em renegociar o débito nos termos previstos pelo referido programa.
Ressalto que a adesão ao Desenrola Brasil é uma política pública de caráter nacional, e que as instituições financeiras participantes assumiram o compromisso de oferecer condições diferenciadas aos consumidores elegíveis.
Requer-se que a instituição:
a) Apresente proposta formal de renegociação da dívida em aberto, com aplicação dos descontos previstos pelo Programa Desenrola Brasil;
b) Ofereça parcelamento compatível com a capacidade de pagamento do consumidor, em número de parcelas razoável e com taxa de juros reduzida, conforme diretrizes do programa;
c) Informe o saldo devedor atualizado, discriminando principal, juros, multas e encargos, para que o consumidor possa avaliar a proposta de forma transparente. (Demonstrativo detalhado de evolução da dívida)
Aguardo retorno formal dentro do prazo legal.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:10
Bom dia, Rodrigo!
Desejo-lhe tudo de bom.
Agradeço o seu contato e a oportunidade de prestar esclarecimentos.
Na negociação são disponibilizadas propostas via sistema conforme tabela de acordo e regras pré-estabelecidas, onde são correlacionadas informações de tempo de atraso, saldo devedor, e mediante análise desses dados via sistema são disponibilizadas as propostas para quitação e reparcelamento do débito e a conceção de descontos.
Verificamos e a melhor condição disponível para seu cartão até momento é a proposta no valor de R$ x.xxx,xx enviada em privado, conforme informamos está com desconto em todos os encargos gerados nesse tempo que houve o atraso + desconto adicional de 40% sobre o saldo devedor que ficou pendente.
A proposta está com o máximo de desconto possível que faz parte da política de crédito da empresa.
Repassamos também simulações para o reparcelamento do débito em uma tabela de negociação diferenciada, contudo não teve interesse nas propostas apresentadas.
No momento, as propostas disponíveis para quitação e reparcelamento já contemplam o maior desconto possível.
Como agora não ficou viável para você, orientamos que acompanhe em outro momento, pois novas propostas podem ser disponibilizadas pelo sistema futuramente.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que precisar.
Desejo a você um excelente dia!
Atenciosamente,
Andresa - Equipe Riachuelo.
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