Solicitação de Renegociação de Dívida no Cartão Riachuelo - Programa Desenrola Brasil
Respondida
São José dos Campos - SP
08/06/2026 às 11:25
ID: 250778423
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Solicitação de Renegociação de Dívida no Cartão Riachuelo - Programa Desenrola Brasil
Lojas Riachuelo e Midway Financeira
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Status da reclamação:
Possuo débito em aberto vinculado ao cartao riachuelo, e tenho interesse em regularizar a pendência por meio de negociação justa e acessível.
Entrei em contato por esta plataforma para solicitar condições especiais de quitação ou parcelamento, considerando as possibilidades de renegociação atualmente disponibilizadas aos consumidores inadimplentes através do Programa Desenrola Brasil.
Dessa forma, solicito que a empresa:
* Encaminhe uma proposta atualizada para pagamento da dívida, incluindo eventual desconto para liquidação ou renegociação;
* Disponibilize opções de parcelamento com valores compatíveis com minha realidade financeira;
* Apresente o detalhamento completo do débito, informando separadamente o valor original da dívida, juros aplicados, multas.
Meu objetivo é resolver a situação de maneira amigável e transparente, viabilizando a regularização do débito.
Fico no aguardo de um posicionamento formal da instituição o mais breve possível.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:16
Olá, Diane Daniela, boa tarde! Estimo que esteja bem.
Encaminhei propostas de negociação para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI através de mensagem privada. As propostas incluem desconto e oferta especial conforme nossas políticas, mas ainda não tive seu retorno.
Caso tenha interesse em alguma das opções, pedimos a gentileza de responder à mensagem privada enviada confirmando o cadastramento do acordo.
Permanecemos à disposição para dar continuidade na negociação ou esclarecer qualquer dúvida.
Importante: a avaliação solicitada pelo SITE será referente ao atendimento que prestei em relação à sua reclamação. Se você estiver satisfeita com a forma como sua solicitação foi tratada por mim, ficarei grata se puder avaliar positivamente o meu atendimento. Seu feedback é muito importante e contribui para o meu crescimento dentro da empresa. ✅✅✅
Thaís - Equipe Riachuelo
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