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Teresina - PI

08/04/2025 às 21:44

ID: 214303789

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho expressar minha indignação com a falta de segurança e descaso da Lojas Renner.

Realizei a compra de um cartão presente virtual através do site oficial da empresa, confiando na segurança oferecida. No entanto, poucos dias após a compra, tive meus dados pessoais vazados, incluindo login e senha da minha conta na Renner.

Com esse vazamento, terceiros tiveram acesso ao meu cartão presente, utilizaram o saldo indevidamente e ainda alteraram meu login e senha, impossibilitando meu acesso à conta.

Ressalto que não compartilhei meus dados com ninguém só com o atendimento da loja pois foi solicitado, e que a situação ocorreu claramente por falha na segurança do site e dos atendimento que me foi fornecido da Renner. (Shopping Rio Po*****)

Exijo:

O reembolso integral do valor do cartão presente;

A recuperação do meu acesso à conta;

E uma explicação formal sobre o vazamento dos meus dados.

Além disso, reservo-me no direito de levar o caso aos órgãos de defesa do consumidor e órgãos competentes, caso não haja um posicionamento rápido e uma solução definitiva.

Aguardo retorno URGENTE.

Atenciosamente,
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