Lojas Trend

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Mogi das Cruzes - SP

03/07/2026 às 18:22

ID: 253039661

Boa tarde!

Fiz uma compra de 2 produtos na Loja Trend de Mogi das Cruzes no dia 12/06/26.
No dia 26/06/26 voltei até a loja para fazer a troca de uma das peças pois estava no prazo de 15 dias. Escolhi algumas peças para dar o valor do produto da troca, quando cheguei no caixa a atendente me informou que eu deveria pegar um produto com as mesmas características (no caso era um vestido xadrez, eu só poderia trocar por outro produto xadrez), falei para ela que não havia nada na nota com essa informação muito menos uma placa na loja descrevendo essa norma interna sobre a troca das roupas, a loja deve informar ao cliente sobre as regras da troca e o prazo no momento do pagamento, o que não foi falado no dia, porém segui a informação que me foi passada e peguei outro vestido xadrez com outro tamanho.
Voltei até a loja no dia 03/07 para fazer novamente a troca do vestido pois o mesmo não serviu, porém fui diretamente no caixa para falar com a atendente, a mesma me disse que eu não poderia fazer outra troca pois já havia passado do prazo de troca que são 15 dias após a data da compra, informei a ela que isso não foi passado e que pra mim valeria o prazo de troca contando da do dia 26/06 e não dia 12/06, falei que essa informação não foi passada, ela foi falar com a gerente na minha frente a ambas mantiveram a informação que eu não podia fazer outra troca pois já havia expirado o prazo. Deixo aqui a minha indignação com está loja, pois não repassam nenhum informação para o cliente no momento da compra, não deixam nenhumas placa sinalizando as regras e prazos para troca.
Enfim..voltei pra casa insatisfeita, sem conseguir fazer a troca com uma peça que não me serve.