Atraso na entrega e falta de atualização do pedido
Respondida
Astorga - PR
24/07/2026 às 10:59
ID: 254736731
Eu quero saber sobre o meu pedido de ***** que fiz no site dia 12 de Julho. Ele consta estar faturado desde o dia 13 de Julho e não teve mais nenhuma atualização! Quando comprei era com prazo inicial de 5 dias para entrega e já faz mais 10 dias que está faturado e nada muda! Eu preciso do meu pedido..
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:15
Boa Tarde Vanessa!
Fiquei feliz em confirmar que a entrega do seu produto foi realizada com sucesso.
Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso. Já identificamos onde houve a falha em nosso processo e conseguimos ajustar a situação, evitando que ocorra novamente.
Reconhecemos toda a frustração enfrentada durante esse período, mas saber que chegamos a uma resolução nos deixa muito satisfeitos.
Se você sentiu que o acompanhamento e a intervenção realizados durante esse atendimento fizeram a diferença para a solução do seu caso, peço, com muito carinho, que avalie o atendimento como "resolvido" e "voltaria a fazer negócio" nesta plataforma. Esse retorno é muito importante para mim e para toda a equipe.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Matheus / Equipe Lojas MM