Loja fechada antes do horário.
Respondida
Joinville - SC
15/08/2026 às 16:46
ID: 256556861
Fiz uma compra pela loja online, cheguei pra retirar hoje a loja estava fechada, antes do horário mencionado.
Ai manda mensagem no WhatsApp, um robô não te dá nem uma opção de falar com funcionários ou loja. Apenas fica indisponível e encerra a conversa.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:32
Olá, Rafael. Boa tarde.
Agradecemos o retorno e lamentamos o transtorno causado. Identificamos que houve uma divergência no horário de funcionamento divulgado no Google, o que não corresponde ao horário real de atendimento da loja. Já solicitamos ao setor responsável a correção imediata dessa informação, para evitar que situações como essa se repitam.
Tentamos contato via WhatsApp, porém não obtivemos retorno; em contato com a loja, foi confirmado que o produto já foi retirado.
Ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos canais de atendimento.
Gabrielle
Ouvidoria