Loja MM: Compra de sofá e cama com entrega atrasada e dificuldade de reembolso de Vale Presente
Respondida
São Caetano do Sul - SP
03/06/2026 às 09:48
ID: 250421829
Não compre nesta loja! No dia 29/Abr fiz uma compra de um sofá *****, não entregaram. Depois descobri que venderam sem ter o produto. Não quiseram devolver o valor que usei no Vale Presente. Com isso fui forçado a fazer nova compra, desta vez comprei uma cama e panelas *****, com prazo de entrega no dia 02/06/2026, fiz contato e novamente estão me enrolando e postergando a entrega. Por esses motivos que fica registrado minha profunda insatisfação com a Lojas MM
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:34
Prezado Dilton
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados durante o processo de compra.
Pedimos desculpas pelo cancelamento do pedido do sofá e pelos inconvenientes gerados. Esclarecemos que o valor utilizado por meio de Vale Presente é reembolsado na mesma modalidade em que foi originalmente concedido, conforme as condições de utilização desse benefício.
Verificamos que a entrega foi concluída no dia 06/06/2026 Ainda assim, reconhecemos que houve uma expectativa quanto ao prazo informado e lamentamos qualquer desconforto ocasionado durante o acompanhamento da entrega.
Valorizamos seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos e a oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Gabrielle Equipe Lojas MM