Produto entregue com defeito - base baú sem furos para pés
Respondida
Campo Grande - MS
26/07/2026 às 20:48
ID: 254883927
Produto entregue com defeito
Efetuei a compra de uma **base box baú de solteiro com colchão auxiliar**, porém, ao receber o produto, verifiquei que a base foi entregue **sem os furos para a instalação dos pés**.
Conferimos cuidadosamente e constatamos que realmente **não existem furos, nem mesmo sob o tecido de acabamento**, o que impossibilita a montagem e o uso do produto.
Além desse problema, o pedido **já foi entregue com atraso**, e agora continuo sem poder utilizá-lo devido ao defeito de fabricação.
Dessa forma, solicito **com urgência** a **troca da base por outra em perfeitas condições** ou o **reparo imediato do produto**, para que eu possa utilizá-lo o quanto antes.
Aguardo um retorno com a solução e o prazo para atendimento.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:04
Bom dia, Adriana! Tudo bem? Espero que sim.
Fico muito feliz que a troca do produto tenha dado certo! Isso me deixa extremamente satisfeito.
Se o meu atendimento ajudou na resolução do seu problema, peço que avalie como "resolvido" e "voltaria a fazer negócio" isso já me ajuda muito.
Se precisar de algo, continuo à disposição!
Matheus Lojas MM