Produto recebido quebrado e loja não resolve o problema

Olá, Lucas

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência relatada.

Conforme conversamos durante o atendimento, foi oferecida a possibilidade de troca do produto em loja, porém recebemos a informação da nossa Gerente que o titular da compra informou que o produto havia sido ajustado/arrumado, relatando que não seria mais necessária a troca.

Ainda assim, visando garantir a melhor solução ao cliente, mantemos a disponibilidade para realização da troca do produto até sábado, caso haja interesse em prosseguir com o procedimento. Basta o titular da compra comparecer a loja dentro deste prazo para que o atendimento seja realizado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente, Gabrielle
Lojas MM