Lojas MM - Mercadomóveis

Reclamar dessa empresa

Francisco Beltrão - PR

04/08/2026 às 10:36

ID: 255574175

"Venho registrar uma reclamação e proposta de conciliação para o contrato n *****, que está protestado pelas Lojas MM. O sistema retirou o desconto anterior de quitação (que era na faixa de R$ 1.850,00) e passou a exibir um valor atualizado de R$ 3.746,12.Ressalto que, diante do desespero de resolver a situação, cheguei a tentar fazer o parcelamento oferecido no portal (mesmo considerando os valores absurdos de juros cobrados na tela), porém, o próprio sistema da loja apresenta erro e não permite finalizar o pagamento, travando a negociação.Como o portal automático está falhando e cobrando juros abusivos sobre juros de um refinanciamento antigo, apresento uma proposta justa e definitiva baseada no valor real com desconto que a empresa praticava dias atrás:Pagamento em 10 parcelas fixas de R$ 185,00 (Totalizando R$ 1.850,00).*Entrada imediata de R$ 185,00 (referente à primeira parcela), a ser paga via boleto ou PIX.*Saldo restante em 9 parcelas mensais e consecutivas de R$ 185,00, sem novos juros.*Envio da Carta de ***** para o cartório logo após a compensação da entrada de R$ 185,00, permitindo a regularização do meu CPF enquanto honro as demais parcelas.
"Com base no artigo 52 do Código de Defesa do Consumidor, solicito formalmente que a empresa envie em anexo a esta reclamação o extrato de evolução da dívida. Exijo o demonstrativo detalhado constando: o valor original da compra, o saldo do refinanciamento anterior, o histórico completo de todas as parcelas e valores que eu já paguei ao longo desses 3 anos, e a discriminação exata das taxas de juros e multas aplicadas que geraram o montante atual de R$ 3.746,12."
*Solicito que a ouvidoria ou o setor de cobrança da sede da empresa intervenha para liberar o contrato e enviar o termo de acordo com os boletos."