Recebimento persistente de mensagens e cobranças para terceiro
Resolvido
Cascavel - PR
05/08/2026 às 10:02
ID: 255661617
Faz anos que recebo mensagens de ofertas, cobranças e outros comunicados dessa loja em nome de João. Também faz anos que explico que este número não pertence e nunca pertenceu a nenhuma pessoa com esse nome. Tenho este número desde os 12 anos de idade.
Sempre que entro em contato, os vendedores informam que a responsabilidade é da central, mas as mensagens continuam sendo enviadas. Ao longo desse tempo, já procurei diversos canais de atendimento da empresa para solicitar a remoção do meu número do cadastro, sem qualquer resultado.
Diante disso, fica a pergunta: qual é a dificuldade de simplesmente remover o meu contato do sistema da empresa e encerrar definitivamente esse problema?
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:26
Olá, Naiani
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado ao longo desse tempo.
Localizamos o contato informado em nossa base de dados e já providenciamos a exclusão do número, inativando qualquer vínculo com o cadastro em nome de terceiro. Dessa forma, você não deverá mais receber mensagens, ofertas ou cobranças relacionadas à nossa loja nesse número.
Caso ainda receba qualquer comunicação após essa correção, pedimos que entre em contato novamente para que possamos verificar o ocorrido com prioridade.
Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação de forma definitiva e agradecemos a paciência.
Atenciosamente
Gabrielle Ouvidoria
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 19:27
A empresa respondeu rápido, identificou o problema e informou que buscou resolver. Deixou contato caso o problema persista.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10