O que aconteceu
Fiz os pedidos #5448 e #5522 há cerca de dois meses. Os produtos já foram devolvidos, mas até agora não recebi o reembolso de nenhum dos pedidos.
Já entrei em contato com a empresa diversas vezes para solicitar uma atualização. Porém, a resposta é sempre a mesma: que o reembolso está dentro do prazo e que preciso aguardar mais um pouco. No último retorno, em 13 de outubro, a empresa repetiu essa orientação, sem esclarecer quando os valores serão devolvidos.
Mesmo após minhas solicitações, continuo sem informações objetivas sobre o andamento de cada reembolso, eventuais pendências e a data de conclusão. A empresa menciona um prazo, mas não esclarece qual é, quando começou ou quando termina.
Estou sem os produtos e sem o dinheiro, tendo que insistir repetidamente para conseguir informações básicas sobre a devolução dos valores.
Solicito a conclusão dos dois reembolsos e uma resposta clara, com a data prevista para o recebimento dos valores. Preciso de uma solução efetiva, pois as respostas recebidas até agora não resolvem o problema.