Falta de transparência nos cancelamentos de vendas e atrasos abusivos nos pagamentos na Plataforma Lomadee
Não respondida
Florianópolis - SC
09/06/2026 às 19:00
ID: 250953423
Sou afiliada da plataforma Lomadee e estou enfrentando um problema que se arrasta há messes sem qualquer solução efetiva.
No período analisado, realizei 146 vendas, com previsão inicial de comissão de R$ 4.129,00. No entanto, apenas 80 vendas foram aprovadas e 66 foram canceladas, reduzindo minha comissão para R$ 1.619,11.
Desde o primeiro contato, solicitei esclarecimentos detalhados sobre os cancelamentos, incluindo:
Relatório individual das vendas canceladas;
Motivo específico de cancelamento de cada pedido;
Origem atribuída das vendas;
Data e hora dos cliques e conversões;
Informações sobre a janela de cookie utilizada;
Evidências técnicas que justificassem a não atribuição das vendas à minha mídia.
A única resposta recebida foi uma justificativa genérica de que algumas vendas teriam sido atribuídas a outra origem. Porém, todos os links utilizados foram gerados pela própria plataforma Lomadee, motivo pelo qual solicitei os relatórios que supostamente embasaram a análise. Até hoje, esses documentos nunca foram apresentados.
Além disso, identifiquei situações estranhas, como dias em que praticamente todas as vendas foram canceladas simultaneamente, sem qualquer explicação técnica ou comprovação documental.
Outro problema é o atraso nos pagamentos de vendas já aprovadas. Os valores estavam previstos para pagamento há semanas e, até o momento, não foram disponibilizados. A plataforma apenas informa que está cobrando a marca anunciante, sem apresentar prazo concreto para resolução.
Após inúmeras cobranças e promessas de retorno, continuo sem receber os relatórios solicitados, sem justificativa individual dos cancelamentos e sem os pagamentos pendentes.
Solicito que a empresa:
Disponibilize imediatamente o relatório completo utilizado para análise das vendas canceladas;
Apresente a justificativa individual de cada cancelamento;
Regularize os pagamentos em atraso das vendas aprovadas;
Forneça um prazo concreto para resolução definitiva do caso.
A falta de transparência, somada à demora excessiva e à ausência de respostas objetivas, demonstra total descaso com o afiliado.