Resolvido

Pedido n *****: Atraso na Produção e Falta de Resposta da Empresa

longrider

cidade: Varginha

O que aconteceu

Realizei o pedido n ***** e a previsão de entrega informada é 19/06/2026. No entanto, ao consultar o status, o produto ainda consta como em produção.

Enviei um e-mail à empresa em 16/06/2026 solicitando esclarecimentos sobre o andamento do pedido, mas até o momento não obtive resposta.

Gostaria de saber se o prazo de entrega será efetivamente cumprido ou se haverá atraso. Solicito um posicionamento da empresa com a maior brevidade possível.

Aguardo retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. longrider respondeu

    30/06/2026 às 16:04

    Olá, Caio! Boa tarde.

    Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação.

    Verificamos o seu pedido n ***** e confirmamos que ele foi enviado dentro do prazo de produção, com despacho realizado em 19/06/2026.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que a data informada em nosso site refere-se ao prazo para produção e envio do pedido, e não à entrega final. Após a postagem, passa a valer o prazo de entrega da modalidade de frete escolhida no momento da compra. Você pode consultar mais detalhes em nossa página de prazos:

    https://www.longrider.com.br/prazodeentrega

    Fique tranquilo, seu pedido foi despachado normalmente e segue o fluxo de entrega do Correios.

    Em relação ao seu contato, poderia nos confirmar se a mensagem foi enviada para o e-mail [email protected]? Também disponibilizamos atendimento via WhatsApp, em horário comercial, através do link disponível em nossa página principal. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo e esclarecer qualquer dúvida.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Produtos chegaram. Qualidade excelente.