Pedido não recebido e sem ressarcimento - Loja *****

Olá, Andrea! Tudo bem?

Primeiro, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na resolução dos seus pedidos. Entendemos a sua frustração, especialmente porque uma das camisetas era um presente e sabemos o quanto isso é importante.

Gostaríamos de esclarecer a situação de cada pedido:

Pedido 1 Endereço dos Correios

Identificamos que o endereço informado corresponde a uma agência dos Correios. Infelizmente, as transportadoras parceiras que utilizamos não realizam entregas em caixas postais ou endereços de agências dos Correios. Por isso, já entramos em contato com a senhora para solicitar um endereço alternativo residencial ou comercial. Assim que nos confirmar o novo endereço (recebemos o novo endereço hoje), daremos andamento imediato.

Pedido 2 Fiscalização aduaneira

Este pedido foi retido em uma rotina de fiscalização da transportadora uma situação que, infelizmente, pode ocorrer de forma aleatória no fluxo de cargas. Estamos acompanhando diretamente com a Loggi Express para verificar a previsão de liberação e entrega. Assim que tivermos uma atualização, a senhora será a primeira a saber.

Não se trata de qualquer descuido ou má-fé da Look Jovem estamos genuinamente empenhados em resolver os dois casos o quanto antes. A sua satisfação é nossa prioridade.

Caso prefira, pode entrar em contato diretamente pelo nosso WhatsApp para agilizar ainda mais o atendimento.

Obrigado pela paciência e pela confiança na Look Jovem. Estamos aqui para ajudar!