Quero a devolução do meu dinheiro de um [Editado pelo Reclame Aqui] de carro

Prezado Junior,

Lamentamos profundamente que você tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Compreendemos o transtorno e a frustração causados por essa situação.

Gostaríamos de esclarecer que o pagamento mencionado não está vinculado a nenhuma transação legítima realizada por meio dos sites oficiais da Loop. Não solicitamos pagamentos parciais nem utilizamos contas de terceiros. Todas as compras realizadas com a Loop ocorrem exclusivamente por meio de nosso site oficial, sempre mediante lances e com pagamento integral direcionado ao nosso CNPJ.

Esclarecimento importante:

A Loop não possui qualquer vínculo com transações efetuadas fora de nossos canais oficiais. Por esse motivo, não temos como intervir ou nos responsabilizar por reembolsos relacionados a [Editado pelo Reclame Aqui] cometidas por terceiros.

Para sua segurança, recomendamos as seguintes providências:

• Registre um Boletim de Ocorrência o quanto antes;

• Notifique as autoridades competentes sobre o ocorrido;

• Entre em contato com seu banco, relatando a [Editado pelo Reclame Aqui]. Ainda que a devolução do valor não seja garantida, essa medida ajuda a evitar novas tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui];

• Guarde todas as conversas, comprovantes e documentos relacionados à transação [Editado pelo Reclame Aqui], pois eles podem ser fundamentais para uma investigação.

As transações da Loop são realizadas exclusivamente por meio dos seguintes sites oficiais:

Leilões: https://loopleiloes.com.br/eventos

Venda Direta: https://loopcarros.com.br

Revenda: https://looprevenda.com.br

Importante:

Não realizamos vendas por WhatsApp, Facebook, Instagram ou outros aplicativos de mensagens.

Todas as comunicações oficiais da Loop direcionam o pagamento exclusivamente para o nosso CNPJ:

LOOP GESTÃO DE PÁTIOS S.A. | CNPJ: *****

Nunca utilizamos contas ou documentos em nome de terceiros (seja CPF ou outros CNPJs).

Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo leilões têm se tornado cada vez mais frequentes. [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam inteligência artificial, além de fazerem o uso indevido de nosso nome, identidade visual e até de conteúdos de nossas redes sociais, para criar sites falsos e enganar compradores.

Reforçamos algumas orientações essenciais:

- Desconfie de ofertas com valores muito abaixo do mercado;

- Nunca realize pagamentos fora do CNPJ oficial da Loop;

- Evite negociações por redes sociais ou aplicativos de mensagens;

- Confirme a identidade do leiloeiro e, sempre que possível, visite o pátio do veículo antes de efetuar qualquer pagamento.

Disponibilizamos também um guia de segurança em nosso site para sua consulta:

https://loopleiloes.com.br/conteudo/cuidado-com-[Editado pelo Reclame Aqui]-proteja-se-de-sites-falsos-e-perfis-fakes-em-redes-sociais

A Loop permanece à disposição para colaborar com as autoridades nas investigações, caso seja acionada oficialmente, e fornecerá todas as informações que estiverem ao seu alcance.

Sabemos que esta não é a resposta que você gostaria de receber, mas prezamos sempre pela transparência e pela responsabilidade. Reafirmamos que a Loop não possui nenhum envolvimento com práticas [Editado pelo Reclame Aqui] realizadas fora de nossos canais oficiais.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição em nosso SAC: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe Loop