Renault On Demand

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

04/11/2025 às 10:44

ID: 230991545

No dia 01/10 realizei a contratação do aluguel de um Renault Kardian Techno, cor Cinza Cassiopée e placa finais 3 ou 4(conforme disponível para escolha no site).
Toda a operação foi realizada pelo site Renault on Demand.
Fiz o adiantamento da primeiras 9 parcelas no valor de R$ 24.281,00 (valor com desconto por ser renovação de contrato).
A entrega prevista para o dia 06/11.
No dia 08/10, recebi o contato do Sr ***** pelo Whatsapp, informando que a cor escolhida não estava mais disponível, bem como o final da placa.
Aceitei a alteração, pois preciso do carro. Sendo assim, ficou acertado que a cor seria Branca e a placa final 1. Questionei o prazo de entrega e o Guilherme me garantiu
que não haveria alteração.
Segui acompanhando pelo site. No dia 29/10, vi que o status mudou para Agendado ( não recebi nenhum contato), sendo assim entrei em contato na concessionária.
A para minha surpresa, o carro não estava lá. Foi enviado para outro estado: Endereço: *****
Cidade: *****
Telefone: *****
Em contato na concessionária de Jundiaí, local correto de entrega, fui informado do erro, e que estariam corrigindo.
Hoje no site a previsão de entrega foi alterada para o dia 19/11.
Ou seja, por erro da empresa, vou ficar mais 13 dias sem carro por erro da empresa. Gostaria de uma solução o quanto antes. Não tive nenhum contato da empresa me informando sobre a alteração no prazo de entrega.
Preciso que isso seja resolvido o quanto o antes, pois o erro foi da Renaul on Demand.