Renault On Demand

Reclamar dessa empresa

Peruíbe - SP

07/05/2026 às 16:13

ID: 248010501

Fui Cliente por três anos e portanto sei bem como funciona o serviço desta empresa! Assinei 1mil km no início mas depois pedi para mudar para 2mil km porque percebi que iria rodar mais e assim acabei assinando um novo contrato! Contrato este que foi ignorado por eles durante toda a minha assinatura, mas eu assinei e a empresa assinou também! Tive problemas com as manutenções porque diziam que deveriam pagar as revisões, já que a quilometragem "excedeu" o limite dos 1mil kms mês mesmo eu tendo assinado um novo contrato de 2mil km e também após o terceiro mês estava pagando um valor maior porque estava pagando por 2mil km mês.
Agora na devolução do carro me cobraram R$13.552,50 de quilometragem excedente quando na verdade entreguei com quilometragem sobrando, nem usei tudo que poderia.
Liguei falei no atendimento e falei com *****, no dia ***** expliquei tudo e no dia ***** recebi a mensagem dizendo que o estorno seria feito e vi na fatura e realmente havia sido feito!
Mas no mesmo dia alguém da área de analise simplesmente querendo prejudicar fez a cobrança no meu cartão novamente mesmo eu tendo o email dizendo que reconheceram a cobrança indevida e que seria feito o estorno. Agora estou mais uma vez me desgastando, perdendo meu tempo para solicitar o estorno e o pior é que meu cartão fecha amanhã e vou ser obrigado a pagar esse valor total se não fizerem o estorno ainda hoje!
Empresa totalmente despreparada e bagunçada!