Cobrança indevida e negativação do nome por dívida inexistente após aluguel de carro com a *****
Respondida
Campo Grande - MS
11/05/2026 às 08:32
ID: 248259283
A mais de 7 anos atrás aluguei um carro pelo *****, ao término do contrato , o carro foi devolvido , encerrado o contrato , realizado o pagamento de todos os débitos de acordo com o contrato . A cerca de 5 anos começaram a me ligar cobrando débitos que não reconheço . Até hoje tenho o meu nome negativado por um débito que não reconheço . Empresas de cobrança me ligam e qdo digo que não reconheço me orientam a ligar para a ***** . Ligo para a ***** e lá nem consta meu CPF . Dizem que não há nada em aberto .
O que ocorre hoje . Na empresa ***** não identificam nenhuma dívida mas na empresa de cobrança diz que há . Enquanto isso não consigo fazer nada , estou sem crédito no mercado ha 5 anos . Hoje moro de favor por aí não consigo alugar um imóvel .
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:54
Boa tarde Prezada Roberta,
Antes de tudo, agradeço por compartilhar as informações conosco e entendo a sua preocupação em relação à situação.
Em atenção à sua manifestação referente ao contrato de locação *****, creio que todas as informações solicitadas nesse protocolo foram esclarecidas de maneira privada.
Caso tenha ficado alguma duvida, pode me chamar a qualquer momento!
Permaneço à disposição.
Central de Atendimento: 0800 888 1500
WhatsApp: 0800 888 1500
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Atenciosamente,
Cris Hammes
Customer Experience Analyst
Renault OnDemand