Cobranças indevidas após encerramento de contrato de assinatura de veículo com a Renault On Demand.

Question

Boa tarde!!

Meu contrato com a Renault On Demand foi encerrado em ***** e, desde a devolução do veículo por assinatura, venho recebendo cobranças indevidas em meu cartão de crédito.

Já realizei diversos contatos pelos canais de atendimento, através do telefone ***** e do número *****, porém, até o momento, não obtive suporte efetivo para solucionar a situação. Além da burocracia excessiva, os atendentes não conseguem informar um contato responsável para tratar o problema de forma definitiva.

Reforço que meu contrato já foi encerrado e não reconheço as cobranças lançadas em minha fatura. Solicito, com urgência, a remoção dos meus dados de cartão de crédito do sistema, bem como a interrupção imediata de qualquer cobrança indevida.

Diante da ausência de solução e da falta de retorno adequado, informo que poderei acionar os órgãos competentes e adotar as medidas judiciais cabíveis para reparação dos danos causados.

Aguardo contato urgente para resolução do caso.

Atenciosamente,
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Accepted Answer

Boa tarde Mirian, como vai?

Agradeço por ter nos dado oportunidade de compartilhar todas as informações de maneira privada nesse canal.

Espero que todas as suas dúvidas tenham sido esclarecidas, mas de qualquer forma permaneço à disposição para qualquer outra dúvida que surja.

Atenciosamente,
Cris Hammes
Customer Experience Analyst
Renault On Demand

Cobranças indevidas após encerramento de contrato de assinatura de veículo com a Renault On Demand.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor