Renault On Demand

Reclamar dessa empresa

-- - SP

20/09/2026 às 00:55

ID: 259534545

A situação com a Renault On Demand é inadmissível. Estão sendo cobrados valores que contesto, incluindo multas e encargos que simplesmente apareceram posteriormente, sem comunicação clara, discriminação adequada ou demonstração de sua origem.
O consumidor não pode ser surpreendido com cobranças retroativas e depois sofrer negativação com base em valores cuja legitimidade está sendo questionada. O art. 6, III, do CDC garante informação clara e adequada; o art. 39, V, veda vantagem manifestamente excessiva; e o art. 42 protege contra cobranças indevidas.
Além disso, não recebi comunicação prévia da negativação. O art. 43, 2, do CDC exige comunicação escrita, e a Súmula 359 do STJ determina a notificação prévia pelo órgão mantenedor do cadastro.
Quero pagar o que é efetivamente devido. O que NÃO ACEITO é ser obrigado a pagar multas retroativas, encargos não esclarecidos e valores sem comprovação.
Exijo a regularização da negativação contestada, a retirada das multas e encargos indevidamente lançados e uma proposta justa de parcelamento somente das mensalidades efetivamente devidas, sem juros e sem encargos adicionais.