***** com pane eletrônica e dificuldade na devolução do veículo
Em réplica
Goiânia - GO
08/05/2026 às 08:04
ID: 248059741
Aluguei um ***** e esse carro só dá problema! A ultima vez minha esposa correu grande risco de vida por ficar parada em local escuro a noite e o carro com pane eletronica, fora as vezes que parou no meio do transito. Carro ja foi para revisão diversas vezes e ninguem dá solução. Faz 60 dias que iniei uma saga de querer devolver o carro e a empresa faz de tudo para dificultar a devolução e deixar o contrato correr. So quero devolver o carro, fazer uma negociação de acerto da devolução e seguir com minha vida, de preferência com um carro de outra marca!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:16
Prezado Sr. Sandro, boa tarde!
Em resposta à sua manifestação registrada neste canal, informamos que, após análise, não identificamos qualquer contrato ativo ou histórico vinculado ao CPF *****, tampouco encontramos o seu nome associado como titular ou avalista em contratos da Renault On Demand.
Em razão disso, e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é permitido disponibilizar informações contratuais a terceiros.
Portanto, será necessário registrar de forma pública, nesta manifestação, que os dados apresentados não correspondem a nenhum contrato existente e que, por motivos legais de proteção e sigilo, não podemos prosseguir com informações restritas.
Para a continuidade das tratativas, solicitamos que o(a) locatário(a) / contratante titular do contrato realize a abertura da manifestação, informando os dados corretos e vinculados ao contrato desejado.
Fico no aguardo do protocolo em nome do titular, para dar as devidas tratativas, conforme citado em sua citação.
Caso o titular prefira, também poderá entrar em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento:
Central de Atendimento Renault On Demand:
0800 888 1500
WhatsApp: (41) 3025-1534
Horário de atendimento:
• Segunda a Sexta: 08h00 às 20h00
• Sábado: 08h00 às 14h00
Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente,
Cris Hammes
Customer Experience Analyst
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 23:52
O contrato está na pessoa jurídica. Se quiserem entrar em contato pelo Whatsapp ***** podemos resolver.