Propaganda enganosa e falta de atendimento no WhatsApp para programa de indicação e desconto para novos assinantes.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 13:41
ID: 247768737
Sou cliente e recebi email sobre o programa de indicação, ganhando ***** e também o novo assinante tendo *****. O email leva para um atendimento de ***** que simplesmente ninguém responde. Estou há ***** aguardando, leram minhas mensagens mas ninguém responde. Como ofertam algo que não prestam atendimento? Exijo o benefício informado ou isso se caracteriza propaganda enganosa e tomarei as medidas junto ao ***** e *****.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:46
Boa tarde Ivan., como vai?
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme conversamos em mensagem privada e após análise junto à área responsável, conseguimos verificar todos os pontos relacionados à campanha “Influencie e Ganhe”, além de realizar os ajustes necessários internamente.
Reforçando: sua indicada já recebeu o desconto na primeira parcela. A partir da efetivação do contrato, iniciou-se a contagem do prazo e, em até 60 dias, o desconto será aplicado também em sua mensalidade. Vamos acompanhar de perto para que seja efetivado com sucesso!
Sentimos muito por qualquer desconforto causado no início do processo, especialmente em relação à comunicação.
Sua manifestação foi muito importante para que pudéssemos revisar e conduzir o caso com a atenção devida.
Ficamos à disposição sempre que precisar.
Aproveito para desejar um excelente fim de semana!
Atenciosamente,
Cris Hammes
Customer Experience Analyst
Renault OnDemand